A causa della batteria che brucia, Samsung avvisa gli utenti di scambiare immediatamente il suo Galaxy Note 7

NOTA GALAXY 7Immagine da Channelnewsasia.com

Dalla sua introduzione all'inizio di quest'anno, l'ultimo prodotto del produttore di dispositivi tecnologici Samsung, il Samsung Galaxy Note 7 ha attirato l'attenzione degli utenti di tutto il mondo. Non è quindi sorprendente che molti ordini siano entrati dal rilascio della nuova serie.

Ma ci si aspetta qualcosa di molto inaspettato, a causa dei fatti sul campo, molti tablet Galaxy Note 7 funzionano male fino a quando un dispositivo non si accende. Questo è certamente un duro colpo per Samsung come produttore di questi sofisticati dispositivi.

Adottando rapidi passi per affrontare questo problema, Samsung continua a cercare di ricordare ai proprietari di Galaxy Note 7 di scambiare o richiedere immediatamente rimborsi per i prodotti acquistati.

Ho ricevuto un forte avvertimento dall'autorità americana

Il 15 settembre, la Consumer Safety Safety Commission (CPSC), un'agenzia federale che supervisiona i reclami e anche gli avvertimenti sui prodotti che circolano in America, ha emesso un avvertimento ufficiale per ritirare più di 1 milione di prodotti Galaxy Note 7 che sono stati venduti e spediti a consumatori nella regione americana. Questo è strettamente correlato a una serie di casi che si verificano in modo quasi completo in tutto il mondo, in cui molti dispositivi Galaxy Note 7 sono stati bruciati o danneggiati.

Solo per gli Stati Uniti, non meno di 92 segnalazioni di Galaxy Note 7 hanno subito un surriscaldamento della batteria. Secondo quanto riferito, alcuni di loro sono stati bruciati e 55 casi hanno addirittura ingerito danni e perdita di materiale di proprietà del consumatore. Quindi quello che è successo in Corea del Sud, che è la base dello sviluppo dell'azienda Samsung, è stato riferito che c'erano 7 dispositivi Galaxy Note 7 che hanno preso fuoco e la cifra ha continuato a crescere fino a 35 casi fino all'inizio di settembre.

Consegnato dal capo del CSPC, Elliot Kaye, ha dichiarato che il vecchio dispositivo Galaxy Note 7 è stato sospettato come un prodotto guasto e soggetto alla masterizzazione. Pertanto è molto atteso che i proprietari o coloro che hanno già acquistato questo dispositivo possano usufruire del servizio di cambio o rimborso della società Samsung.

Scambio e rimborsi da Samsung

In relazione a questo caso, la società Samsung ha risposto molto rapidamente e ha continuato a privilegiare la soddisfazione e la sicurezza dell'utente. A partire dall'inizio di settembre, Samsung ha interrotto la produzione di tutti i vecchi prodotti Galaxy Note 7 sul mercato. Inoltre, le misure adottate sono di ritirare 2,5 milioni di dispositivi Galaxy Note 7 che sono stati inviati ai consumatori in tutto, sia attraverso grandi commercianti, siti online e venditori al dettaglio.

In questo caso, il presidente di Samsung Electronics America, Tim Baxter ha dichiarato che esistono diverse opzioni per gli utenti che hanno acquistato un Galaxy Note 7. La prima scelta è ripristinare un vecchio dispositivo e sostituirlo con una nuova versione del Galaxy Note 7 che è garantita per essere più sicura. La seconda opzione è quella di sostituire i soldi indietro per l'acquisto. E l'ultima opzione, gli utenti possono anche scambiare i dispositivi Galaxy Note 7 con altri prodotti Samsung che hanno un valore equivalente.

Ricorda gli utenti attivi

Oltre a trasmettere tramite media online, Samsung ha anche altri passaggi per avvisare gli utenti che stanno già acquistando dispositivi Galaxy Note 7. L'avviso verrà visualizzato ogni volta che gli utenti attivano il dispositivo Galaxy Note 7 e si collegano online. In questo modo, agli utenti continuerà a essere ricordato e incoraggiato a scambiare immediatamente i propri dispositivi.

Per quanto riguarda l'ultima versione di Galaxy Note 7, Samsung ha dichiarato di aver rilasciato non meno di 500.000 unità da sostituire con vecchie versioni che erano già diffuse nella regione americana. In futuro, il numero di nuove versioni che sono garantite per essere più sicure e non presentano questo problema di surriscaldamento della batteria, continuerà ad essere aggiunto fino alla fine di ottobre.

Pertanto, per i colleghi che potrebbero già disporre di una versione precedente del dispositivo Galaxy Note 7, si consiglia vivamente di sostituire immediatamente il dispositivo. Per quanto riguarda il processo di restituzione, è possibile chiedere allo stand che vende il dispositivo o cercando informazioni più complete sul sito Web ufficiale dell'azienda Samsung a cui è possibile accedere al seguente link. //www.Samsung.com/us/note7recall/

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