3 modi per ottimizzare l'esperienza utente dai dati dei social media
Immagine da Usabilitygeek.com Oggi i social media sono diventati un dominio molto popolare per la società moderna per svolgere varie attività digitali. Con l'esistenza dei social media, come utente certamente otterrà varie comodità come quando desidera comunicare o ottenere determinate informazioni attraverso i rapporti con i colleghi in varie parti del mondo.
Ciò che deve essere realizzato è che da queste attività sui social media è emerso in effetti un fenomeno chiamato big data. I big data stessi sono una raccolta di dati che sono stati ottenuti dai social media pertinenti su come i consumatori utilizzano gli account social #media. E si scopre che i dati raccolti in così tanti numeri hanno la funzione e l'usabilità che è un potenziale straordinario per determinati interessi.
Ma l'esistenza di big data non è sufficiente se vogliamo migliorare l'esperienza dell'utente. Sono necessarie una serie di strategie, soprattutto in relazione all'ottimizzazione dell'esperienza dell'utente. Ed ecco alcuni suggerimenti che puoi eseguire.
1. Precisione nella pubblicazione di contenuti
È stato discusso più volte che i social media sono un dominio molto complesso perché vengono utilizzati da milioni di persone ogni giorno. Naturalmente, questa complessità richiede una strategia infallibile per essere in grado di indirizzare determinati mercati target in un mare di consumatori. Uno di questi quando pubblicheremo contenuti sui social media, la tempestività può anche influenzare il successo o il fallimento dei nostri sforzi di marketing.
In generale, ogni social media ha il suo carattere legato a quando la maggior parte degli utenti utilizza account di social media. Sono questi i periodi in cui il traffico intenso può essere il momento giusto per presentare il contenuto di cui disponiamo.
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L'esistenza di una buona visibilità della pubblicazione dei contenuti influenzerà sicuramente notevolmente gli utenti dei social media a seguire il nostro account o meno. Naturalmente ciò influenzerà notevolmente l'esperienza dell'utente e la soddisfazione per i nostri sforzi di marketing sui social media.
2. Monitoraggio incessante
Il secondo consiglio per migliorare l'esperienza dell'utente nell'utilizzo dei social media è il monitoraggio continuo e graduale. L'importanza del monitoraggio è strettamente correlata ai dati che otterremo in grado di supportare lo sviluppo del business.
Il monitoraggio condotto attraverso i social media può essere effettuato con una varietà di cose, come ad esempio il controllo dei commenti in arrivo sui contenuti dei social media, i messaggi personali e persino il numero di Mi piace che riceviamo da un contenuto. Da lì possiamo decidere varie strategie alternative che producono un impatto significativo. Ad esempio, se un contenuto di immagine correlato alla nostra attività riceve molti commenti e Mi piace, si può interpretare che il contenuto è effettivamente adatto alla nostra attività.
Da lì siamo in grado di creare contenuti più simili e, naturalmente, fornire variazioni più nuove. Quando saremo in grado di presentare più contenuti di interesse per i consumatori, aumenterà ovviamente anche l'esperienza utente del nostro marchio aziendale. E attraverso questo social media, il modo più semplice per eseguirlo.
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3. Completa il sondaggio
E gli ultimi suggerimenti per ottenere la perfetta esperienza utente sui social media, in particolare conducendo sondaggi. I sondaggi online sono uno dei modi più pratici per ottenere feedback dai consumatori sulle attività che gestiamo. Soprattutto se l'azienda ha a che fare con i servizi, l'input dei consumatori può essere molto importante per lo sviluppo futuro.
Il sondaggio può essere effettuato con metodi convenzionali come l'invio di inviti agli account dei social media dei consumatori o la realizzazione di un programma speciale successivamente completato compilando un questionario di sondaggio online. Dai dati raccolti, possiamo fare un'analisi della strategia su cosa dovremmo prendere in seguito o forse cosa dovremmo cambiare dalla strategia che è stata implementata in questo momento.
Alcuni dei modi sopra potrebbero aiutarti a migliorare l'esperienza dell'utente durante l'utilizzo dei social media. Ma la cosa più importante è, come fornire un servizio eccellente in modo che non sorga delusione che in seguito si diffonderà molto facilmente attraverso i social media.
