Se comprovato il monopolio del servizio, Indihome è a rischio di gravi violazioni

Come uno dei principali attori del settore delle telecomunicazioni nel mondo, PT Telkom ha certamente l'autorità di diversificare il business e i servizi che fornisce. Uno di questi è il servizio Indihome. Questo unico servizio è una combinazione di 3 servizi contemporaneamente raggruppati in un'unica unità, tra cui telefono, internet e anche TV digitale.

Dopo un po 'di tempo attivo e utilizzato da molti utenti nel mondo, Indihome non è infatti libero da numerosi problemi, che vanno dai servizi non ottimali alla possibilità di monopolio del mercato realizzato dallo sviluppatore. In ogni caso, come è noto con i servizi di Indihome, gli utenti devono abbonarsi a 3 servizi contemporaneamente senza poter scegliere.

È anche questo che ha suscitato molte proteste da parte di utenti e osservatori del settore delle telecomunicazioni nel mondo. E recentemente, la possibilità dell'esistenza di un monopolio sui servizi realizzato da Indihome è stata sentita dalla Commissione per la vigilanza sulla concorrenza commerciale (KPPU). Da lì, se Indihome ha dimostrato di aver commesso un atto di monopolio, è possibile che la compagnia Telkom sia coinvolta in gravi violazioni.

Più profondo seguito

Presentato dal capo della KPPU Syarkawi Rauf, il suo gruppo sta attualmente discutendo ed esaminando più approfonditamente la possibilità di atti di monopolio commessi dai servizi di Indihome. Inoltre, KPPU compilerà diverse belle minacce che verranno imposte a Indihome se le accuse sono vere.

Il servizio Triple Play presentato da Indihome è davvero piuttosto controverso, date le elevate esigenze di #internet nel mondo di oggi. Quando gli utenti si aspettano di ottenere servizi Internet veloci ma convenienti, Triple Play, che richiede l'abbonamento a 3 servizi contemporaneamente, è considerato inefficace e rende invano le bollette dell'utente invano.

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Il presidente della KPPU ha nuovamente dichiarato che l'atto di monopolio attuato da un'entità commerciale in seguito porterebbe la minaccia di ammende in due forme diverse, vale a dire sotto forma di annullamento di accordi o ammende alla concorrenza.

Indihome deve rispettare la concorrenza leale

Nella sua dichiarazione, il capo della KPPU ha anche sottolineato ai dirigenti di Indihome l'importanza di dare la priorità alla concorrenza leale tra i fornitori di servizi di telecomunicazioni. Rauf ha affermato che l'obbligo di rispettare una concorrenza leale tra imprese deve essere effettivamente esercitato da società private e da quelle BUMN. Sebbene in questo caso Telkom, che è un'impresa di proprietà statale, abbia effettivamente un diritto di monopolio, oltre a ciò se nei suoi servizi dovesse insorgere un'azione coercitiva, può essere classificata come abuso di diritti di monopolio.

"Una società può fare il monopolio, ma non può abusare del diritto di monopolio", ha spiegato Rauf.

Ottieni assistenza dagli utenti

Quando è emersa la questione della possibilità di un monopolio del servizio realizzato da Indihome, gli utenti di Internet di Telkom si sono uniti dicendo che erano d'accordo se la KPPU avesse condotto un'indagine approfondita sul fornitore di servizi. Alcuni dei motivi alla base della necessità di supervisione dei servizi Indihome sono, il primo è perché molti utenti lamentano prestazioni di servizio instabili.

Questo problema può effettivamente essere comunicato ai servizi di reclamo dei clienti di Telkom. Ma se succede continuamente e molte volte, ovviamente anche il cliente si sente annoiato e a disagio con questo incidente. Inoltre c'è una "minaccia", se gli utenti di Indihome vogliono revocare il loro servizio Internet, allora anche la connessione telefonica deve essere revocata automaticamente. Anche se ovviamente per alcuni telefoni fissi gli utenti sono ancora molto necessari soprattutto per le esigenze aziendali.

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In relazione a questo problema, Telkom, rappresentato dal vicepresidente di Telkom Corporate Communication, Arif Prabowo, ha dichiarato che le accuse rivolte alla società di telecomunicazioni statale non erano vere. Ha sottolineato che finora Telkom sta ancora aprendo servizi per gli utenti che desiderano ottenere servizi separati come rete fissa o fissa e Internet.

"Se ci sono clienti che desiderano semplicemente un servizio di rete fissa (1P) o rete fissa e Internet (2P), Telkom continuerà a servire quelli che sicuramente non beneficiano di vantaggi gratuiti, come il servizio telefonico sul pacchetto Indihome", ha affermato.

A giudicare chi ha ragione o torto, non è ancora del tutto certo. Ma ciò che è certo è che, in realtà, l'instabilità del servizio è uno dei principali motivi per cui molti clienti stanno ora etichettando i servizi Internet di Telkom come servizio di "classe 2". Cosa ne pensi dei colleghi?