Aircall ~ Servizio clienti digitale per la tua azienda

Il servizio al consumatore non è certamente una parola straniera per quelli di voi che sono nel mondo degli affari. Molti di voi che fanno affari hanno sicuramente bisogno di qualcuno che lavora come servizio clienti. Ma non è raro che questi servizi alla clientela siano complicati e difficili da amministrare. Per rispondere a questo problema, ora è emersa Aircall, l'applicazione # che è in grado di rendere il servizio clienti facile, leggero e veloce.

Aircall è un prodotto #startup realizzato da francesi. Questa startup è specializzata nella creazione di piattaforme moderne che supportano le tue esigenze telefoniche. Questa società è stata creata per semplificare la creazione di numeri virtuali da contattare.

Come funziona l'applicazione Aircall?

Aircall è un'applicazione che puoi installare e gestire in pochi minuti. Questa applicazione consente di ottenere numeri di telefono in tutto il mondo, aggiungere partner, effettuare e ricevere o effettuare chiamate su dispositivi esistenti. Tutto gestito in questa applicazione Aircall.

"Stiamo lanciando un'applicazione desktop e Chrome che funge da telefono virtuale", spiega il co-fondatore e CEO Olivier Pailhes. " Lavoriamo molto sulle funzionalità di collaborazione. Abbiamo una casella di posta condivisa per tutto il team, una rubrica condivisa e altro ancora. "

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Funzionalità dell'applicazione Aircall

Aircall ha diverse caratteristiche interessanti tra cui:

• Numeri istantanei in 30 paesi, ottieni un numero locale o gratuito direttamente nel tuo paese o in qualsiasi paese in cui operi.
• Tutto in un unico posto, gestisci tutti i numeri e gli utenti in un unico posto anche se sono diffusi in tutto il mondo. 
• Orari di apertura, decidi quando ciascuno dei tuoi numeri è aperto per ricevere chiamate.
• Fai clic per chiamare, aggiungi il pulsante Chiama direttamente sul tuo sito web. Consenti ai visitatori di contattarti. Usa i tuoi disegni o disegni da Aircall. 
• Modifiche in tempo reale, aggiungere o eliminare gli utenti correlati a un numero con un clic.
• Analytics, monitora le prestazioni del tuo supporto telefonico. Calcola la percentuale di chiamate perse, nonché il numero di chiamate di ciascuna squadra. 
• Chiamate simultanee illimitate, effettua e ricevi tutte le chiamate contemporaneamente sul tuo numero senza limiti. 
• Contatti condivisi, condividi i contatti che fai con il tuo team in modo che tutti sappiano chi sta chiamando. Se lo desideri, puoi anche salvare diversi contatti personali.
• Casella vocale via e-mail, ricevi messaggi vocali nella tua casella di posta. Ascolta Voicemail direttamente dall'email.
• Mantieni la musica, metti in attesa la chiamata con una canzone melodiosa, in modo che il chiamante si senta a suo agio quando controlli le sue lamentele.
• Webhook e API, collegano le informazioni sulla chiamata con altri #software aziendali. E molte altre caratteristiche interessanti.

Utenti dell'applicazione Aircall

Ad oggi, la maggior parte dei clienti esistenti di Aircall sono piccole aziende francesi che devono gestire solo poche chiamate al giorno. Ma Aircall iniziò a lavorare con grandi aziende che si affidavano a molte chiamate per supportare i loro servizi telefonici, come il servizio di chef su richiesta di La Belle Assiette.

"Alcuni di questi clienti gestiscono tra 5 e 15 numeri di telefono, con 10 o 20 persone che usano Aircall ogni giorno", ha detto Pailhes. "Queste aziende stanno inoltre promuovendo i nostri prodotti, chiedendoci regolarmente di creare nuove funzionalità e fornire feedback preziosi". continua Pailhes. Se fai parte delle persone che necessitano del supporto del servizio telefonico, Aircall può essere il centro per tutte le esigenze del tuo cellulare.

Dietro le quinte, Aircall utilizza WebRTC in modo da poter effettuare e ricevere chiamate direttamente dal tuo computer. Questa azienda lavora anche su applicazioni mobili. Come altri software di servizio, Aircall parte da $ 29 al mese e sarà più costoso se hai bisogno di più funzionalità e utenti.

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La società ha appena ricevuto un finanziamento di circa $ 800.000 da NewFund e ha diversi investitori come Oleg Tschelzoff, Michel Meyer, Theo Martin e Davy Kestens.

Questa azienda è in concorrenza con call centre come la società SaaS Talkdesk e altre soluzioni di assistenza telefonica esistenti. È difficile sapere se una piccola azienda francese sarà in grado di convincere i clienti, ma ad oggi Aircall ha gestito 300.000 chiamate. Questa cifra è sicuramente un numero piuttosto impressionante per una giovane startup.